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Hébergement

Ce site est hébergé par un prestataire professionnel.
Les informations détaillées de l'hébergeur sont disponibles sur demande à contact@zippa.fr.

Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de ce site (textes, images, logos, icônes, etc.) est protégé par le droit d'auteur et le droit des marques. Toute reproduction, même partielle, est soumise à autorisation préalable.

Conditions générales de vente

Objet

Zippa est une plateforme de mise en relation entre des particuliers (« Clients ») et des professionnels du bâtiment et des services à domicile (« Techniciens »).

Inscription

L'inscription sur Zippa est gratuite pour les clients et les techniciens. Les techniciens doivent fournir les documents obligatoires (identité, assurance RC Pro, certifications) avant de pouvoir recevoir des missions.

Tarification

Le client paie le prix du forfait affiché, l'éventuel supplément urgence et des frais de mise en relation de 2 € par demande ; le total est indiqué avant le paiement.
Les techniciens s'acquittent d'une commission de 15% sur chaque intervention réalisée.

Paiement et séquestre

Les paiements sont traités via Stripe Connect. Le montant est retenu en séquestre jusqu'à validation de l'intervention par le client (QR code ou code à 6 chiffres). Le technicien est ensuite crédité automatiquement.

Litiges

En cas de litige, les parties peuvent utiliser le système de médiation intégré à la plateforme. L'équipe Zippa examine les réclamations et propose une résolution dans un délai raisonnable.

Politique de confidentialité

Données collectées

Zippa collecte les données nécessaires au fonctionnement du service : nom, prénom, email, téléphone, adresse, données de géolocalisation (avec consentement), et données de paiement (traitées par Stripe).

Finalités

Les données sont utilisées pour la mise en relation client-technicien, le traitement des paiements, la vérification des profils professionnels, et l'amélioration du service.

Partage des données

Les données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement dans le cadre de l'intervention (coordonnées client/technicien) et avec nos sous-traitants techniques (hébergement, paiement).

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, de suppression, de portabilité et d'opposition sur vos données personnelles. Contactez-nous à contact@zippa.fr.

Cookies

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